2016年08月22日 來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展倒逼旅游業(yè)商業(yè)機(jī)制不斷變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，旅游創(chuàng)新面臨新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。日前，“第四屆中國旅業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會”在北京舉辦。期間，眾多業(yè)內(nèi)人士圍繞“旅行社、OTA如何融資過冬”，眾旅業(yè)大咖展開頭腦風(fēng)暴，觀點頻出。
“第四屆中國旅業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會”活動現(xiàn)場
沸點資本合伙人姚亞平
旅游行業(yè)其實最早是被互聯(lián)網(wǎng)化。但隨著互聯(lián)網(wǎng)線上線下的融合發(fā)展，如今旅游行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者已經(jīng)不再是一個賣流量的公司，況且也很難在攜程、在去哪兒之外掌握更多的流量與用戶。
但當(dāng)前的OTA單單通過線上虛擬售賣的方式來掌握用戶是不夠的，你還要擁有其他相關(guān)配套的線下資源，這就意味你要充分考慮吃、住、行、游、購、娛等線下消費(fèi)體驗環(huán)節(jié)，從采購端想辦法。所以，隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，諸如美團(tuán)這樣重型的互聯(lián)網(wǎng)公司包括重資本型的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始逐步向線下資源型、服務(wù)型推進(jìn)，并且會越來越深入地實現(xiàn)資源化產(chǎn)業(yè)集聚。
華威國際集團(tuán)（CID）執(zhí)行董事、副總裁朱峰
旅游的本質(zhì)是一種生活服務(wù)，但是旅游預(yù)定卻是信息服務(wù)，所以從這個角度來講，在旅游預(yù)定這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭OTA，是一個必然。
通常而言，旅游這個行業(yè)里，典型的旅游產(chǎn)品一定是一個“精神+物質(zhì)”消費(fèi)的雙重屬性的產(chǎn)品，只要是精神消費(fèi)的產(chǎn)品，它本身一定是一個多樣化、多元化的，所以當(dāng)我們回歸到“后互聯(lián)網(wǎng)的時代到底該怎么來看旅游的投資機(jī)會”這一個問題的時候，就應(yīng)該回歸到“服務(wù)”的本質(zhì)。
此外，我們還要從人口學(xué)角度，去思考人們消費(fèi)方式變化的發(fā)展趨勢。“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人口的滲透比例是蠻高的，微信的月活用戶大概是7億人次，在這么高的活躍用戶之下，未來新生代的年輕消費(fèi)群體將越來越多地從互聯(lián)網(wǎng)獲得信息，這是很大的趨勢”。由此，我們會發(fā)現(xiàn)今后更多的人將會選擇線上預(yù)定、線下交付，個性化的、服務(wù)化的、重度服務(wù)將會成為未來的發(fā)展趨勢。
但重要的是如何去社群的方式去解決人們的興趣問題，“OTA不可能去滿足所有人的興趣，它只能解決預(yù)定環(huán)節(jié)上的高效，所以這部分我個人覺得是值得思考的”。
贊那度聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營官王洋
首先中國旅游的發(fā)展趨勢，應(yīng)該是將會有更多的人去追求精神上的消費(fèi)。其次，出國游需求旺盛的背后是越來越多人開始希望并期待有更高品質(zhì)的旅行，“這個時候應(yīng)該有對應(yīng)的服務(wù)，無論是從信息，還是預(yù)定的環(huán)節(jié)上，都應(yīng)該有更好的服務(wù)針對這個群體”。
在互聯(lián)網(wǎng)上做高端、做精品，前提就是要付出較高的代價與成本。但對于高端領(lǐng)域來講，如果沒有太多的流量，你獲取用戶的成本就會很高。即使你用傳統(tǒng)的大規(guī)模的營銷、補(bǔ)貼也不會起到很大的作用。所以，我們認(rèn)為最好的方法就是用好的內(nèi)容輸出去真正捕捉用戶。其實我們最早是做精品酒店預(yù)定的，只不過我們把這個東西做得更精，讓更多人去說看到這些可能不知名的精品酒店非常好，去真正關(guān)注那些酒店的體驗價值。
民航投資基金董事總經(jīng)理田力
從美國市場來看，傳統(tǒng)的線下旅行社，包括所有的分支機(jī)構(gòu)，目前為止應(yīng)該是幾千家，不到1萬家。從某種意義上講，傳統(tǒng)線下旅行社的商業(yè)模式如果沒有什么變革的話，在整個行業(yè)的大趨勢影響下，壓力是比較大的。
對于線下旅行社而言，要想真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化與專業(yè)化轉(zhuǎn)型，不僅要對整個OTA行業(yè)有一個比較深入的了解，還要兼顧由此帶來的商業(yè)模式的更迭。