http://www.ccitimes.com2014-07-28今傳媒
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是我國現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中優(yōu)先發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，在取得了不俗的發(fā)展成果的同時，還應(yīng)該看到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還存在著不少問題，本文主要介紹眾包這種新的商業(yè)模式，分析其特點與優(yōu)勢，并探討將其引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以帶來的有利因素和具體措施。
關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)﹔眾包模式﹔集體智慧
一、引 言
隨著人們對文化生活的需求越來越高，以及政府的重視和大力扶持，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸成為21世紀新興產(chǎn)業(yè)之一，在社會經(jīng)濟中的作用也日漸重要，其發(fā)展規(guī)模和程度，已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)綜合競爭力強弱的重要指標之一，同時發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也成為推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要方式和提升城市文化軟實力的有效手段。
在這種政策支持的發(fā)展環(huán)境下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到了良好的發(fā)展，以北京為例，據(jù)統(tǒng)計2005年至2010年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值從674億余元增加到1697億余元，占GDP的比重從9.7%提高到12%,成為第三產(chǎn)業(yè)中的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。2011年，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入超過9000億元，增長20%以上[1].2013年上半年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)持續(xù)加快發(fā)展，一季度文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)收入比2012年同期增長8%[2].從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已有了較大的發(fā)展，各大中城市或推出優(yōu)惠政策或劃撥專項資金來推動和扶持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，一線城市如北京、上海等還建立一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員也逐年增多。
然而，在看到我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，還應(yīng)該看到現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題，與其他國家相比，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還處於起步階段，同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，各地文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)改造較為雷同，缺乏創(chuàng)新，特色不夠明確，重復(fù)性建設(shè)造成資源浪費現(xiàn)象較為嚴重，同時在產(chǎn)業(yè)建設(shè)中過多的強調(diào)了硬件建設(shè)，比如劃撥土地建設(shè)產(chǎn)業(yè)基地，而忽視了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中最重要的組成部分--內(nèi)容的創(chuàng)造，提供給內(nèi)容展示的平臺過少，培育內(nèi)容創(chuàng)新的環(huán)境氛圍不足，這樣容易造成投入大收益小的不良結(jié)果，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利。
本文試圖引入眾包模式這種現(xiàn)階段企業(yè)中較為流行的商業(yè)模式，通過對它的分析來提供給文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些良性發(fā)展措施。
二、眾包模式概述
（一）眾包的定義
眾包（Crowdsourcing）這一概念是由美國《連線》（Wired）雜志的杰夫•豪（Jeff Howe）提出。杰夫•豪對“眾包”的定義是指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法 [3].
眾包模式包括重新定義企業(yè)和個人的互動，讓他們投入到價值創(chuàng)造的過程當中，感受多種體驗，并制定新的突破性戰(zhàn)略、設(shè)計有趣的新產(chǎn)品和服務(wù)、改變管理流程、降低風(fēng)險和成本、增加市場份額、忠誠度和回報。當今企業(yè)創(chuàng)新的代表蘋果公司的應(yīng)用程序商店（App Store）就是運用這種眾包模式，它給軟件開發(fā)人員提供一種新的創(chuàng)業(yè)平臺，只要他們編寫的應(yīng)用軟件足夠吸引人，那麼后期的產(chǎn)品推廣、銷售的事情就由蘋果公司來運作，這些軟件開發(fā)人員需要做的就是升級軟件或者再推出新的產(chǎn)品，然后和蘋果公司按協(xié)議分配銷售應(yīng)用程序的收入，這種充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，提高了創(chuàng)新的速度，擴大了創(chuàng)新的規(guī)模，為它的合伙開發(fā)人賺取了高額的利潤。
（二）眾包的產(chǎn)生動因
眾包模式逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，它的產(chǎn)生和以下的幾個因素密切相關(guān)。
1.集體智慧
集體智慧是新媒體時代受眾積極參與信息聚合與共享特點的重要體現(xiàn)之一。集體智慧是理論家們對新語境中人與人的聯(lián)合產(chǎn)生的效果的一種解讀，這個名詞由法國著名賽博文化理論家皮啊•列維在1994年提出，列維認為集體智慧創(chuàng)造了新的知識空間，催生更為廣泛的決策參與、新的公民與社區(qū)模式以及信息的互惠交換[4].
眾包模式正是集體智慧的一種體現(xiàn)，以維基百科全書（Wikipedia）為例，維基百科是一種免費和內(nèi)容開放的網(wǎng)絡(luò)百科全書，網(wǎng)站參與者來自世界各地，任何人都可以編輯維基百科中的文章及條目，每個人都可以發(fā)表自己的意見。維基百科的核心是開放版權(quán)，任何人都可以參與編寫信息，都可以自由的從維基百科上獲得任何的信息。維基百科這種人人為我，我為人人的共享原則，在內(nèi)容創(chuàng)建方面是一種深遠的變革。
2.參與式文化
參與式文化（participatory culture）最早是由美國學(xué)者亨利•詹金斯（Henry Jenkins）在1992年所寫一書《文本盜獵者： 電視迷和參與式文化》（TextualPoachers: Television Fans and Participatory Culture）中提出的，在他2006年所寫的《融合文化：新舊媒介的碰撞之所》（Convergence Culture: Where Old and New Media Collide）一書中對參與式文化概念進行了進一步的闡述，參與式文化所反映的就是媒介消費者的角色變化，他們不再是被動的受眾，而是和媒介生產(chǎn)者一樣，都是正在浮現(xiàn)的融合文化的參與者，新媒介的浮現(xiàn)不過是讓受眾的積極性得到了更大程度的彰顯，使得媒介生產(chǎn)者再也無法對其視而不見[5].
參與式文化的出現(xiàn)提供了眾包模式的群體動力基礎(chǔ)，正是大眾參與積極性不斷提高，使得群體的生產(chǎn)性和創(chuàng)造性不斷提升，有了大眾的這種參與性和創(chuàng)造力，才使群體集體完成項目成為可能。大眾對各類難題產(chǎn)生解答的欲望，以此來滿足自己的成就感，同時高手往往在民間，網(wǎng)絡(luò)用戶中不乏各種人才，可以為企業(yè)棘手的難題提供完美的解決方案。
（三）眾包的特點
1.降低生產(chǎn)成本
傳統(tǒng)的大型企業(yè)為了各方面的運轉(zhuǎn)正常，往往會聘用各式所需的人才，這樣往往會花費大量的人力資本，而且無論哪種企業(yè)都不可能把所有需要的人才全部招致旗下，特別是一些短期的事務(wù)并不需要長期聘用專業(yè)人士來做，彈性用工成為了企業(yè)的一大需求，所以網(wǎng)絡(luò)群體的力量越來越受到傳統(tǒng)商業(yè)力量的重視，眾包模式在這種背景下應(yīng)運而生，因為眾包充分發(fā)掘了群體的創(chuàng)造力，為企業(yè)提供了尋找人才的另一條捷徑。雖然眾包產(chǎn)生的人力資源并不完全是免費的，但是比起傳統(tǒng)的雇員，企業(yè)的雇傭成本大大降低。星巴克就推出了在線平臺來挖掘消費者的創(chuàng)意，消費者可通過網(wǎng)站針對星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)提出建議，公司既從消費者處獲得極有價值的創(chuàng)意和設(shè)想，又開發(fā)了新產(chǎn)品，改進了服務(wù)體驗，并提高了公司的整體經(jīng)營情況。
2.打破專業(yè)化門檻
企業(yè)越來越重視個體的力量，并且開始利用這種強大的力量，越來越多的愛好者和發(fā)燒友加入企業(yè)的生產(chǎn)過程中，原來看似高不可攀的大型跨國企業(yè)也開始招募各類草根力量來加入自己的企業(yè)項目中，它們充分意識到個體力量后面隱藏的商業(yè)潛力，眾包的力量源自參與的大眾所帶來的多元化知識背景，這些知識交叉和銜接在一起，給企業(yè)面對的難題提供了別出心裁的解決方案。由於參與的大眾有著不同的教育背景以及不同的價值觀，使他們所提供的解決方案更加豐富多彩。
3.減少生產(chǎn)風(fēng)險
企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品總會存在較大的風(fēng)險，只有產(chǎn)品迎合市場，滿足消費者的需求，產(chǎn)品的開發(fā)才算基本成功，不過這種成功并不會經(jīng)常發(fā)生。而眾包模式將產(chǎn)品設(shè)計由原來的以生產(chǎn)商開發(fā)為主導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)向以消費者需求為主導(dǎo)，當今社會消費者的需求愈發(fā)多樣化，市場也較以往變得更加碎片化，消費者的需求逐步個性化，這種以消費者為導(dǎo)向的生產(chǎn)使得產(chǎn)品的使用群體更加明確，生產(chǎn)的目的性增強，同時還可以吸收社會力量參與到產(chǎn)品設(shè)計過程，這樣不僅節(jié)省了雇傭設(shè)計師的費用，而且只生產(chǎn)獲得了足夠預(yù)訂量的產(chǎn)品，既降低了風(fēng)險又提高了收入。
三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中引入眾包模式的優(yōu)勢
眾包模式在現(xiàn)代企業(yè)中的逐步推廣正是其自身特點的彰顯，它雖然現(xiàn)在大多的運用都是在企業(yè)中，但是它的模式特點和發(fā)展方式也可以為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供借鑒和參考經(jīng)驗，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展遇到的一些問題也可以運用眾包模式這種思路進行解決。
（一）節(jié)約建設(shè)成本，解決融資問題
現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要集中在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和建設(shè)等硬件設(shè)施的投入上，各地政府為了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等新興的第三產(chǎn)業(yè)，但是由於有些地方缺乏前期的調(diào)研和專業(yè)的指導(dǎo)，造成不少文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地缺乏明確定位、企業(yè)之間缺乏專業(yè)化的分工，沒有明確清晰的產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系鏈，產(chǎn)品之間缺乏差異化和互補性。這樣不僅使這些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地缺乏競爭力，同時大量重復(fù)式的建設(shè)還造成了地方財政的浪費。而眾包模式以消費者為導(dǎo)向，這樣生產(chǎn)的目標就比較明確，在建設(shè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地就可以將生產(chǎn)的目標和當?shù)氐膬?yōu)勢相結(jié)合，有的放矢，同時眾包模式現(xiàn)在依托的平臺主要是互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是由個人在家中完成，這樣在家辦公的形式也可以減小產(chǎn)業(yè)基地的建筑面積，節(jié)約建設(shè)成本。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展還有一大發(fā)展障礙在於融資難的問題，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然能帶來高收益，但它也是高風(fēng)險產(chǎn)業(yè)，許多創(chuàng)意的生產(chǎn)者是根據(jù)自己的主觀價值判斷進行創(chuàng)作的，而受眾也是根據(jù)自己的主觀判斷去評價創(chuàng)意產(chǎn)品的。人們對創(chuàng)意產(chǎn)品價值的認識有一個過程，這一過程就會帶來一定的風(fēng)險。從事文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)多為中小企業(yè)，自有資金相對有限，而創(chuàng)意產(chǎn)品的風(fēng)險很高，銀行又較難評估其價值和風(fēng)險，因此以版權(quán)等無形資產(chǎn)做抵押物很難申請銀行貸款[6].眾包模式因為有前期需求，所以面對的消費者群體精準，生產(chǎn)的目的明確，這樣資金的投入回報率就較高，能更好的吸引資金。
（二）運用群體智慧，降低人才成本
眾包模式的一大優(yōu)點就是能夠充分運用群體智慧，群體的創(chuàng)造力在生產(chǎn)的過程中發(fā)揮著巨大的作用，俗話說高手在民間，一家企業(yè)即使以再優(yōu)厚的報酬、良好的工作環(huán)境也無法將所有所需人才都招致旗下，而眾包模式提供了這樣的一個平臺，所有感興趣的人都可以參與到創(chuàng)作過程中，激發(fā)了民間的創(chuàng)造力，有利於更多有創(chuàng)意的產(chǎn)品出現(xiàn)。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的一大難題是創(chuàng)意人才嚴重短缺，尤其缺乏高端復(fù)合型人才，招來符合企業(yè)開發(fā)要求的復(fù)合人才往往需要大量的資金和配套的福利待遇保障。有時候即使有資金，也沒有合適的人才，這樣從高校中培育需要的人才又會耗費一定的時間成本，耽誤了產(chǎn)品的開發(fā)。而眾包模式使得企業(yè)尋找人才的范圍得到了極大的擴展，同時一些一次性的生產(chǎn)不需要長期聘用專業(yè)人士來做，這樣大大降低了人力成本，也解決了現(xiàn)階段文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才不足的問題。
（三）依托成熟平臺，減少生產(chǎn)風(fēng)險
現(xiàn)在雖然文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地在不斷增多，但是真正盈利的產(chǎn)品卻還很少，這跟市場剛剛形成，從事文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)驗不足有一定關(guān)系，這時產(chǎn)品的推廣就需要一個成熟的平臺，蘋果公司的應(yīng)用程序商店就給創(chuàng)意人才提供這樣一個平臺，只要開發(fā)出的產(chǎn)品有市場潛力，能夠吸引消費者，蘋果公司就可以利用iTunes這個平臺為它完成推廣和銷售工作，這樣就彌補了開發(fā)者在經(jīng)營和銷售理念上的不足，為開發(fā)者節(jié)約了大量的時間，使其能快速投入下一個產(chǎn)品的開發(fā)過程中。同時眾包模式的思路是以消費者和市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)目標明確，這樣就降低了開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險。
四、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中引入眾包模式的措施
上文主要分析了眾包模式引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中可以帶來的有利因素，以下就著重探討眾包模式引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的具體措施。
（一）培育中介機構(gòu)
在眾包模式的運行機制中，主要的組成部分有發(fā)包方、接包方和中介機構(gòu)這三個角色，發(fā)包方通常是企業(yè)或者有需求的個人，接包方則是眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們既可以是專業(yè)人士，也可以是非專業(yè)的興趣愛好者，中介機構(gòu)是溝通發(fā)包方和接包方的橋梁[7].在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中存在著大量的發(fā)包方和接包方，但是兩者的連接橋梁--中介機構(gòu)卻并不多，所以現(xiàn)階段發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是最好能多扶植一些中介機構(gòu)，使其充分發(fā)揮橋梁作用，有效溝通發(fā)包方和接包方之間的供需要求。
（二）構(gòu)建發(fā)展平臺
在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，還應(yīng)該注重為創(chuàng)意人員提供一個展示其產(chǎn)品和創(chuàng)造力的平臺，像蘋果公司為程序開發(fā)人員打造的就是這樣一個平臺，我國也應(yīng)該為能搭建這樣平臺的公司提供資金和環(huán)境支持，政策上扶持平臺的構(gòu)建，同時還應(yīng)該消除政府機構(gòu)間的壁壘，使廣電和互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)意類產(chǎn)品能互相準入，為產(chǎn)品的銷售提供更大的空間。
（三）調(diào)動大眾積極性
眾包模式主要運用了集體智慧和群體的創(chuàng)造力，所以在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)應(yīng)該充分調(diào)動大眾的積極性，是他們積極參與到創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，這就需要良好的激勵措施，雖然很多項目的參與者是出於興趣并不是看重物質(zhì)，但給予其應(yīng)該的獎勵和尊重才能進一步的激發(fā)其創(chuàng)造熱情，更好地貢獻自己的創(chuàng)意，同時也不會產(chǎn)生被欺騙和利用的感覺。
五、對眾包模式發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思考
以上著重分析了眾包模式引入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的有利因素以及具體措施，我們還應(yīng)該看到在實現(xiàn)過程中可能會遇到的問題。
首先，現(xiàn)在各地政府在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)過程中注重硬件建設(shè)，主要是因為基地的建設(shè)是實物展示，有利於政績的顯現(xiàn)，這種較為功利的心態(tài)往往會忽視對於其他方面的建設(shè)，比如商業(yè)模式的革新。
其次，眾包模式的優(yōu)勢在於集體智慧和群體創(chuàng)造力，但是群體還有一大劣勢就是群體的盲目性，所以大眾需要引導(dǎo)，如果企業(yè)或個人不把自己的需求說明，大眾不會做出令企業(yè)或個人滿意的成果。大眾可以替企業(yè)或個人做很多事情，但并不意味著所有事情。
最后，眾包模式的發(fā)展還遇到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中普遍會遇到的問題就是知識產(chǎn)權(quán)的保護，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以源源不斷的創(chuàng)意作為其發(fā)展的基礎(chǔ)，而保持源源不斷的創(chuàng)意除了通過市場的刺激之外，還需要對創(chuàng)意進行保護，文化創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)作難、投入大，但復(fù)制很容易且成本極低，這個特點使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)極易受到侵害，所以保護文化創(chuàng)意產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，保護產(chǎn)品開發(fā)者的利益就成為了維護文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。
（作者系：中國傳媒大學(xué) 傳播研究院）
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