中國(guó)文化報(bào)
2013-06-06 編輯：產(chǎn)業(yè)司
自從我國(guó)大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)以來(lái)，隨著國(guó)際先進(jìn)模式的借鑒和引入，作為現(xiàn)代企業(yè)管理核心要素之一的數(shù)據(jù)分析，逐漸受到國(guó)內(nèi)相關(guān)方面的關(guān)注。我國(guó)早在2006年就首次發(fā)布了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及其市場(chǎng)化運(yùn)用在業(yè)界逐漸推廣開來(lái)。然而，近來(lái)一些動(dòng)態(tài)顯示，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)工作依然存在較多空白。在今年初的一些會(huì)議和論壇上，演藝、電子娛樂等領(lǐng)域的人士紛紛提及產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)匱乏、缺乏系統(tǒng)分析的情況，媒體近期關(guān)于某地“市場(chǎng)化運(yùn)作研修班”的報(bào)道，也暴露了傳統(tǒng)文化行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)工作缺乏認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀。文化系統(tǒng)如何搞好數(shù)據(jù)分析工作，應(yīng)該引起業(yè)界重新審視和思考。
數(shù)據(jù)分析要有市場(chǎng)化意識(shí)
“數(shù)據(jù)分析是一種方法論，是各行各業(yè)分析解決問題的方法。文化產(chǎn)業(yè)也需要市場(chǎng)行為，所以，數(shù)據(jù)分析對(duì)它的支持和幫助同樣重要。只是，現(xiàn)在一些傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的理解不透徹，比其他領(lǐng)域的企業(yè)更需要行業(yè)引導(dǎo)。”對(duì)于數(shù)據(jù)分析和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄒東生說。
數(shù)據(jù)分析在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展較快，是一個(gè)相對(duì)較新的行業(yè)，其功能是為企業(yè)決策提供服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中有很多關(guān)鍵點(diǎn)，都需要決策。傳統(tǒng)的決策主要憑經(jīng)驗(yàn)，但數(shù)據(jù)分析行業(yè)誕生后，專業(yè)的事務(wù)所和分析師可以通過數(shù)據(jù)采集，結(jié)合專業(yè)的模型和分析方法，為企業(yè)提供明確和量化的決策建議。數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)等IT領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭迅猛，資料顯示，淘寶、京東、凡客誠(chéng)品等國(guó)內(nèi)電商品牌的數(shù)據(jù)分析投入目前都達(dá)到了上億元。
據(jù)鄒東生介紹，隨著智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在收集數(shù)據(jù)的渠道越來(lái)越多，很多市場(chǎng)行為都可以通過數(shù)據(jù)做出預(yù)測(cè)。企業(yè)在很多決策環(huán)節(jié)中都可以引入數(shù)據(jù)分析，再結(jié)合分析師在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，做出的判斷比原先準(zhǔn)確很多。文化領(lǐng)域過去對(duì)這方面關(guān)注很少，但要走向市場(chǎng)化，建立數(shù)據(jù)分析機(jī)制是一條必經(jīng)之路。
“有些文化領(lǐng)域，比如一些非遺產(chǎn)品，它可能不足以產(chǎn)業(yè)化，但是它一定可以市場(chǎng)化。不管是手工藝品、藝術(shù)品還是民族戲曲，經(jīng)歷這么多年的傳承，已經(jīng)得到公眾的認(rèn)可，存在市場(chǎng)化需求�，F(xiàn)在一些傳承人有‘酒香不怕巷子深’的想法，我覺得這是不對(duì)的。要延續(xù)生命力，一定要有市場(chǎng)化的行為和手段。在文化領(lǐng)域，推廣、普及市場(chǎng)化意識(shí)是開展數(shù)據(jù)分析的前提。”鄒東生說。
發(fā)揮數(shù)據(jù)作用的關(guān)鍵是重視分析
“不能只是收集數(shù)據(jù)，還要對(duì)它進(jìn)行分析。”提及我國(guó)文化領(lǐng)域數(shù)據(jù)信息的使用現(xiàn)狀，從事數(shù)據(jù)分析工作多年的王先生多少顯得有些無(wú)奈。他說，他曾經(jīng)就職于文化單位，看到很多地方都建立了國(guó)家級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，但使用效率并不盡如人意。很多數(shù)據(jù)庫(kù)都是平臺(tái)搭建得很完善，數(shù)據(jù)錄入也很勤快，就是不見有人來(lái)用，成了“死數(shù)據(jù)”。王先生認(rèn)為，其癥結(jié)在于一些企業(yè)包括相關(guān)政府部門還沒有養(yǎng)成在市場(chǎng)化條件下進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的意識(shí)。
王先生說，國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的一些文化產(chǎn)業(yè)其實(shí)非常缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如動(dòng)漫電影，一些投資商本來(lái)很想進(jìn)入，但他們需要較為詳細(xì)的參考信息，包括受眾結(jié)構(gòu)，資金回收模式，院線規(guī)模、場(chǎng)次等。由于找不到關(guān)鍵信息來(lái)做市場(chǎng)分析，他們最終只能作罷。“動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展好幾年了，很多政府部門手里掌握著企業(yè)數(shù)據(jù)，但一直沒有做分析，無(wú)法產(chǎn)生信息價(jià)值，這是一件很可惜的事情。”王先生說。
在這方面，鄒東生也提出了相同的看法：“國(guó)家這么多年做了很多信息化建設(shè)工作，搭建了很多信息收集渠道，這些信息都是可以轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)的。但是，這些信息現(xiàn)在有沒有充分利用，有沒有充分發(fā)掘其背后的規(guī)律，來(lái)幫助制定相應(yīng)的政策和規(guī)劃，使我們的企業(yè)能更好地在市場(chǎng)中生存和發(fā)展？這需要重新反思。我覺得，政府本身應(yīng)該提升對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度，這樣才能更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)。”
政府與行業(yè)共同培育良好機(jī)制
在文化領(lǐng)域推廣數(shù)據(jù)分析目前還存在另一大難題，就是企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作缺乏了解。數(shù)據(jù)分析是智能型行業(yè)，一般按照分析師參與項(xiàng)目的時(shí)間、人數(shù)收費(fèi)，和管理咨詢行業(yè)類似。為何要支付較高酬勞做這項(xiàng)沒有直接收益的事情，確實(shí)是企業(yè)很容易提出的疑問。
關(guān)于這一點(diǎn)，鄒東生解釋說，數(shù)據(jù)分析不像一般咨詢，這項(xiàng)工作最終要落地，提出非常具體的意見和建議，分析成功的話，很快就可以在收益中有所體現(xiàn)。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析都是定制化服務(wù)，企業(yè)可以按需選擇。以文化產(chǎn)業(yè)為例，演出等市場(chǎng)化程度較高的領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)分析已經(jīng)有明顯需求，企業(yè)可以和事務(wù)所直接開展溝通合作，而市場(chǎng)化程度較低的領(lǐng)域也可以積極利用很多事務(wù)所提供的免費(fèi)咨詢，逐步推進(jìn)市場(chǎng)化進(jìn)程。
對(duì)于改善文化領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析認(rèn)知環(huán)境、建立良好合作機(jī)制的問題，鄒東生認(rèn)為，這項(xiàng)工作應(yīng)從政府和行業(yè)協(xié)會(huì)兩方面做起。目前國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域市場(chǎng)化程度不一的情況非常明顯，面對(duì)這種現(xiàn)狀，政府有關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮橋梁作用，為確實(shí)已出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析需求的領(lǐng)域提供與專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)接的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)盡快了解數(shù)據(jù)分析可能帶來(lái)的收益。另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)要讓事務(wù)所認(rèn)識(shí)到“更多人了解才會(huì)有更多的客戶”，鼓勵(lì)他們積極提供免費(fèi)服務(wù)，并且告知企業(yè)“數(shù)據(jù)分析工作一定能讓企業(yè)受益”。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)還要重視深度、經(jīng)營(yíng)類數(shù)據(jù)的分析，強(qiáng)化培訓(xùn)，維持從業(yè)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)，以保證行業(yè)對(duì)文化企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
“另外，政府和協(xié)會(huì)其實(shí)可以在這個(gè)體系中形成監(jiān)督機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，約束事務(wù)所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。當(dāng)大家取得雙贏的時(shí)候，文化產(chǎn)業(yè)就能順理成章地更好發(fā)展了。我想，文化產(chǎn)業(yè)將來(lái)一定會(huì)在這方面受益的。”鄒東生如此展望